Praca

Świat kawy speciality to coś co Ciebie kręci? Lubisz ludzi, potrafisz budować relacje a uśmiech i optymizm towarzyszy Ci na co dzień? Zapraszamy do nas! W kawę nie musisz umieć, wszystkiego Cię nauczymy! 🚀

Oto kilka powodów, dla których Coffeedesk będzie idealnym miejscem dla Ciebie:

• Stawiamy na ludzi. W naszym zespole najważniejsze są szacunek, wsparcie i wzajemne zrozumienie;
• wprowadzimy Cię do świata kawy speciality, wartości Coffeedesk oraz zadbamy żebyś zdobył/a potrzebną wiedzę produktową, sprzedażową i supreme serwisową;
• będziesz miał/a możliwość korzystania z salki szkoleniowej z prawdziwego zdarzenia, dostęp do najnowocześniejszych sprzętów kawowych czy najlepszych ziaren kawy speciality;
• prawdziwy rozwój pod okiem profesjonalistów i szansa na udział w różnych imprezach kawowych tylko u nas! Będąc częścią ekipy Coffeedesk, będziesz mógł/a brać udział w różnych targach i konkursach kawowych;
• mamy też inne benefity! Do wyboru Aviva, Medicover, Medicover Sport
• zadbamy też o to, żebyś każdego dnia otrzymał/a posiłek pracowniczy i mógł/a korzystać z naszych zniżek w sklepie internetowym;
• o „najlepszej kawie w mieście” nie napiszemy w tym ogłoszeniu, bo to oczywistość!

wymagania:

W kawiarni dużo się dzieję! Do Twoich codziennych zadań poza obsługą gości w duchu naszej kultury i wartości będzie:

• Tworzenie prawdziwych i trwałych relacji z naszymi Gośćmi;
• pomoc i wprowadzanie w świat kawy speciality naszych klientów;
• doradzanie naszym Gościom w wyborze produktów z półki;
• praca za barem, w tym parzenie, serwowanie kawy i przyrządzanie drobnych posiłków (kanapki)
• wsparcie zespołu w zachowaniu czystości w kawiarni.

oferujemy:

A co jest dla nas ważne?

• Twoja postawa oraz wartości – empatia, szacunek wobec innych, uczciwość i pozytywne nastawienie;
• komunikatywność i umiejętność tworzenia niezapomnianych chwil z klientami, oczywiście przy kubku kawy 🙂
• chęć zostania z nami na dłużej;
• dyspozycyjność (pracujemy zarówno w tygodniu jak i weekendy, w systemie zmianowym);
• chęć nauki i poszerzania wiedzy, nie tylko kawowej 🙂

Jeśli marketing to Twoja pasja, a SEO to dla Ciebie więcej niż tylko skrót, to ta oferta jest stworzona z myślą o Tobie!

Dołącz do naszego zespołu i zarządzaj działaniami performance marketingu oraz SEO w różnych kanałach – B2C, B2B i offline (kawiarnie). Twoje zadanie? Maksymalizacja zysków przy pomocy kreatywnych i skutecznych strategii, które nie tylko poprawią widoczność, ale także przyciągną rzesze klientów. Potrafisz łączyć analityczne myślenie i masz  zamiłowanie do optymalizacji? Czeka Cię dynamiczna praca pełna wyzwań, w której efekty Twojej pracy będą widoczne w każdym kliknięciu i zakupie.

Gotow_ na marketingową przygodę? 🤓

Cele, jakie przed Tobą postawimy:

• Zarządzanie kampaniami online w ramach Google Ads (search, display, remarketing, shopping i video),  price comparison, affiliate w celu maksymalizacji zysku i zachowania odpowiedniej proporcji kosztów do wypracowanego zysku;
• Odwaga w testowaniu pomysłów: testowanie nowych formatów reklam i strategii bidowania –  eksperymentowanie z różnymi modelami rozliczeń (CPC, CPA, ROAS), analizowanie wpływu nowych formatów reklamowych na konwersję;
• Monitorowanie i optymalizacja kluczowych wskaźników efektywności (KPI) –  analiza i poprawa wskaźników takich jak wzrost ruchu, ROAS, CAC, LTV oraz LTV/CAC;
• Analiza konkurencji w obszarze paid media – benchmarking działań reklamowych konkurencji, wdrażanie najlepszych praktyk na bazie wniosków z analiz;
• Wdrażanie kodów śledzących oraz zadbanie o poprawność śledzonych danych w narzędziach Google (Ads, Analytics, Tag Manager, Looker Studio) w celu najefektywniejszej optymalizacji wyników;
• Przygotowywanie raportów (MS Excel, Google Sheets, Looker Studio) i rekomendacji optymalizacyjnych: przygotowywanie raportów tygodniowych, miesięcznych, podsumowanie akcji komercyjnych pod kątem mediów płatnych;
• Automatyzacja i usprawnienia w zarządzaniu kampaniami –  wdrażanie skryptów Google Ads, automatyzacja raportowania oraz testowanie nowych narzędzi wspierających performance marketing;
• Analiza danych i optymalizacja strategii paid media: porównywanie modeli atrybucji do lepszego alokowania budżetu, segmentacja użytkowników według RFM w celu dostosowania kampanii retargeting, analiza kohortowa dla oceny retencji i wartości klientów w czasie oraz podejmowanie decyzji na podstawie danych dla maksymalizacji LTV oraz poprawy CAC;
• Umiejętność tworzenia strategii działań performance marketing w oparciu o wiedzę rynkową i cele organizacji;
• Koordynacja zadań SEO –  współpraca z agencją,  zespołami content oraz e-commerce.

wymagania:

Ważne są dla nas:

• Minimum 2 lata doświadczenia w prowadzeniu kampanii Google Ads w eCommerce;
• Umiejętność analizy danych i interpretowania wskaźników efektywnościowych jak ROAS/ERS, CAC, LTV; 
• Biegła znajomość takich narzędzi jak: Google Ads, Google Analytics, GTM, Google Search Console, Google Merchant Center, Looker Studio, Excel, MS Clarity, ClickUp;
• Ciągłe szukanie nowych sposobów na poprawę wyników, testowanie i wyciąganie wniosków z sukcesów i porażek;
• Wychodzenie z inicjatywą,  szukanie usprawnień, testowanie nowych rozwiązań; 
• Chęć do testowania nowych taktyk w kampaniach PPC i SEO;
• Umiejętność współpracy z zespołem contentowym (np. przygotowanie briefu na kreacje graficzne do GDN) i e-commerce.
• Otwartość na zmiany, chęć do pracy w środowisku, w którym dużo się dzieje.

oferujemy:

Za Twoje zaangażowanie oferujemy:

• Współpracę w oparciu o UoP/B2B;
• Możliwość pracy stacjonarnej w jednym z naszych biur (Warszawa, Szczecin, Kołobrzeg) lub pracy hybrydowej;
• Wszelkie narzędzia, które są niezbędne do realizacji postawionych zadań;
• System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, karta sportowa Medicover Sport, Pethelp);
• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin 🙂 ;
• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;
• W biurze hektolitry najlepszej jakościowo kawy, pełna lodówka oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;
• Niezapomniane Coffeedeskowe integracje.

Czujesz się jak ryba w wodzie w kontaktach z innymi osobami? Dbałość o klienta czy najbliższych współpracowników jest dla Ciebie bardzo ważna i chcesz wychodzić poza powszechnie przyjęte standardy, powodując efekt ,,wow’’? Jesteś osobą dobrze zorganizowaną, a myślenie ,,out of the box’’ to Twoja specjalność?

Przeczytaj poniższą ofertę do końca, bo być może to właśnie Ciebie szukamy do naszego Działu Customer Service. Dołącz do nas i pracuj, w jednym z najszybciej rozwijających się eCommerce, z najlepszymi markami w świecie kawy, a do tego w doborowym towarzystwie! 🧐

Cele jakie przed Tobą postawimy:

• Obsługa klienta w trzech podstawowych kanałach kontaktu: mail, chat, telefon;
• Doradztwo produktowe;
• Przyjmowanie zamówień;
• Rozpatrywanie reklamacji i zwrotów;
• Wewnętrzna współpraca z Magazynem, Działem Zakupów, Działem Finansowym i Działem Marketingu;
• Udział w tworzeniu akcji Supreme Service;
• Doskonalenie procesów obsługi klienta.

wymagania:

Chcemy z Tobą pracować, jeśli:

• Masz już pierwsze doświadczenia w obsłudze klienta (min. 1 rok) i czujesz, że lubisz to robić;
• Znasz język angielski w stopniu min. B1;
• Swobodnie poruszasz się w narzędziach Google;
• Masz duże pokłady cierpliwości, wyrozumiałości i dbasz o relacje z ludźmi;
• Jesteś osobą konsekwentną i lubisz jak wszystko jest dobrze zaplanowane;
• Myślisz nieszablonowo i jesteś osobą otwartą na zmiany;
• Lubisz działać i usprawniać;
• Wyróżnia Cię pozytywna energia, którą chętnie dzielisz się z otoczeniem.

oferujemy:

Za Twoje zaangażowanie oferujemy;

• Umowę o pracę;
• Pracę hybrydową;
• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;
• System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, Karta sportowa Medicover Sport – do wyboru);
• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin 🙂
• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów w biurze;
• Pełną lodówkę w biurze;
• Realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi osiągnięciami i ambicjami;
• Udział w rozwoju marki Coffeedesk na polskim i zagranicznych rynkach;
• Zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników;
• Niezapomniane Coffeedeskowe integracje;
• Skrupulatnie zaplanowane i (częściowo) zdalne wdrożenie do pracy.

Do naszego zespołu chcemy pozyskać osobę, która lubi testować, próbować i śledzić trendy na rynku kawowym (i nie tylko). W Coffeedesk zbudowaliśmy relacje z 300. dostawcami, którzy zaopatrują nas w tysiące produktów najwyższej jakości. Potrzebujemy osoby, która codziennie będzie poszukiwać perełek z całego świata, negocjować warunki umów i rozwijać bardzo stałe relacje z naszymi dostawcami. Jeśli czujesz, że po przeczytaniu tego wstępu pojawia się głos “to coś dla mnie!” odezwij się do nas 🤓

Cele, jakie przed Tobą postawimy:

• Realizowanie polityki działu zakupów i strategii firmy;
• Ścisła współpraca i utrzymywanie relacji z dostawcami;
• Zarządzanie powierzoną kategorią produktów
• Bieżąca analiza rynku i obserwacja konkurencji;
• Odpowiedzialność za procesowanie zamówień zgodnie ze strategią firmy;
• Prowadzenie negocjacji (dotyczących warunków handlowych, cen oraz terminowości dostaw;
• Kontrola i optymalizacja stanów magazynowych;
• Odpowiednia optymalizacja kosztów zakupów;
• Pozyskiwanie dokumentów i nadzór nad ich obiegiem w ramach łańcucha dostaw;
• Przygotowywanie raportów sprzedażowych oraz ich analiza.

wymagania:

Ważne są dla nas:

• Płynna znajomość języka angielskiego, wynikająca z konieczności rozmów i negocjacji z Dostawcami
• Minimum dwuletnie doświadczenie w dziale zakupów; 
• Umiejętność poruszania się po środowisku google workspcae, CRM, ERP; oraz w arkuszach kalkulacyjnych;
• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków; 
• Znajomość branż FMCG, eCommerce, Retail;
• Zdolność planowania i priorytetyzacji zadań;
• Komunikatywność, relacyjność i asertywność;
• Otwartość na zmiany, chęć do pracy w środowisku, w którym dużo się dzieje.

oferujemy:

Za Twoje zaangażowanie oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o UoP/B2B;
• Możliwość pracy stacjonarnej w jednym z naszych biur (Warszawa, Szczecin) oraz hybrydowej (do trzech razy w tygodniu w biurze, po okresie wdrożenia stanowiskowego);
• Wszelkie narzędzia, które są niezbędne do realizacji postawionych zadań;
• System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, karta sportowa Medicover Sport, Pethelp);
• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin 🙂 ;
• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;
• W biurze hektolitry najlepszej jakościowo kawy, pełna lodówka oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;
• Niezapomniane Coffeedeskowe integracje.

Zapewniamy najwyższe standardy obsługi klienta – usprawniamy i rozwijamy procesy, które zdawać by się mogło, nie da się już bardziej usprawnić. Wtedy wchodzimy My – cali na różowo 😎

Budujemy swoją przewagę konkurencyjną w kanale B2C właśnie przez nasz Supreme Service, który pozwala nam nie tylko na wyjątkową obsługę w różnych kanałach, ale jest też źródłem wiedzy o naszych klientach, co pozwala nam usprawniać wiele innych procesów.

Supreme Service płynie w DNA Coffeedesk – jeśli czujesz, że pasujesz do nas jak mikrofiltry do Aeropressa lub chasen i chashaku do Matchy, to szukamy właśnie Ciebie! 🙂

Cele, jakie przed Tobą postawimy:

• Realizacja strategii związanej z Supreme Service w ramach obszaru e-commerce B2C: wsparcie projektów strategicznych, realizacja zadań dla obszaru związanych ze strategią, współtworzenie zakresu Supreme Service w ramach strategii biznesowej;
• Zarządzanie 7-os. zespołem Customer Service: ustalanie grafiku pracy, określanie ról, zapewnienie kompetencji w zespole i ich rozwój zgodnie ze strategią firmy;
• Wyznaczanie i wdrażanie standardów w ramach obsługi klienta: określenie KPI i zapewnienie ich mierzenia i raportowania/analizy, osiąganie celów ilościowych i jakościowych związanych z obsługą klienta;
• Projektowanie i wdrażanie procesów w ramach obsługi klienta: identyfikacja problemów z którymi mierzą się klienci i pracownicy, propozycja nowych rozwiązań (spisanie wymagań funkcjonalnych), optymalizacja oraz automatyzacja obecnych procesów;
• Udział w testowaniu nowych rozwiązań technologicznych na platformie sklepowej: współtworzenie oraz realizacja scenariuszy testowych związanych z wdrażanymi funkcjami sprzedażowymi i obsługowymi.

wymagania:

Chcemy z Tobą pracować, jeśli:

• Jesteś mocnym liderem/-ką, masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i możesz pochwalić się sukcesami w tym obszarze;
• Masz doświadczenie w zarządzaniu obszarem customer service w ramach sprzedaży e-commerce – min. 2 lata (mile widziane doświadczenie w omnichannel);
• Znasz język angielski w stopniu min. C1 i potrafisz swobodnie porozumiewać się z zagranicznymi partnerami;
• Cechuje Cię proaktywność, elastyczność i otwartość na zmiany;
• Myślisz w kategoriach długoterminowych strategii i współpracy;
• Masz dobrą energię, masz nastawienie na budowanie i utrzymanie relacji.

oferujemy:

• Umowę o pracę lub B2B;
• Realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi osiągnięciami i ambicjami;
• Udział w rozwoju marki Coffeedesk na polskim i zagranicznych rynkach;
• Zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników; 
• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk; 
• System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, Karta sportowa OK System – do wyboru);
• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin!;
• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów w biurze;
• Pełną lodówkę w biurze;
• Niezapomniane Coffeedeskowe integracje;
• Skrupulatnie zaplanowane wdrożenie do pracy.