Praca

Zapewniamy najwyższe standardy obsługi klienta – usprawniamy i rozwijamy procesy, które zdawać by się mogło, nie da się już bardziej usprawnić. Wtedy wchodzimy My – cali na różowo 😎

Budujemy swoją przewagę konkurencyjną w kanale B2C właśnie przez nasz Supreme Service, który pozwala nam nie tylko na wyjątkową obsługę w różnych kanałach, ale jest też źródłem wiedzy o naszych klientach, co pozwala nam usprawniać wiele innych procesów.

Supreme Service płynie w DNA Coffeedesk – jeśli czujesz, że pasujesz do nas jak mikrofiltry do Aeropressa lub chasen i chashaku do Matchy, to szukamy właśnie Ciebie! 🙂

Cele, jakie przed Tobą postawimy:

• Realizacja strategii związanej z Supreme Service w ramach obszaru e-commerce B2C: wsparcie projektów strategicznych, realizacja zadań dla obszaru związanych ze strategią, współtworzenie zakresu Supreme Service w ramach strategii biznesowej;
• Zarządzanie 7-os. zespołem Customer Service: ustalanie grafiku pracy, określanie ról, zapewnienie kompetencji w zespole i ich rozwój zgodnie ze strategią firmy;
• Wyznaczanie i wdrażanie standardów w ramach obsługi klienta: określenie KPI i zapewnienie ich mierzenia i raportowania/analizy, osiąganie celów ilościowych i jakościowych związanych z obsługą klienta;
• Projektowanie i wdrażanie procesów w ramach obsługi klienta: identyfikacja problemów z którymi mierzą się klienci i pracownicy, propozycja nowych rozwiązań (spisanie wymagań funkcjonalnych), optymalizacja oraz automatyzacja obecnych procesów;
• Udział w testowaniu nowych rozwiązań technologicznych na platformie sklepowej: współtworzenie oraz realizacja scenariuszy testowych związanych z wdrażanymi funkcjami sprzedażowymi i obsługowymi.

wymagania:

Chcemy z Tobą pracować, jeśli:

• Jesteś mocnym liderem/-ką, masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i możesz pochwalić się sukcesami w tym obszarze;
• Masz doświadczenie w zarządzaniu obszarem customer service w ramach sprzedaży e-commerce – min. 2 lata (mile widziane doświadczenie w omnichannel);
• Znasz język angielski w stopniu min. C1 i potrafisz swobodnie porozumiewać się z zagranicznymi partnerami;
• Cechuje Cię proaktywność, elastyczność i otwartość na zmiany;
• Myślisz w kategoriach długoterminowych strategii i współpracy;
• Masz dobrą energię, masz nastawienie na budowanie i utrzymanie relacji.

oferujemy:

• Umowę o pracę lub B2B;
• Pracę zdalną lub w jednej z naszych lokalizacji: Szczecin lub Kołobrzeg (w obu tych lokalizacjach jest część zespołu Customer Service);
• Realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi osiągnięciami i ambicjami;
• Udział w rozwoju marki Coffeedesk na polskim i zagranicznych rynkach;
• Zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników; 
• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk; 
• System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, Karta sportowa OK System – do wyboru);
• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin!;
• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów w biurze;
• Pełną lodówkę w biurze;
• Niezapomniane Coffeedeskowe integracje;
• Skrupulatnie zaplanowane wdrożenie do pracy.

Do naszego zespołu szukamy osoby, która z pasją podchodzi do analizy danych i lubi w nich nurkować. Kogoś, kto z łatwością zagłębia się w liczbach, wyciąga kluczowe dane, identyfikuje obszary do optymalizacji i na koniec tworzy precyzyjne raporty.

Jeśli czujesz, że to właśnie Ty, mamy dla Ciebie świetną propozycję współpracy!

Cele jakie przed Tobą postawimy:

• Przygotowywanie analiz i raportów / dashboardów (MS Excel, Google Sheets, narzędzia BI);
• Tworzenie zapytań i agregacja danych z różnych źródeł (ERP, platformy e-commerce, GA, CRM) z wykorzystaniem SQL / Python;
• Projektowanie i implementacja rozwiązań analitycznych oraz automatyzacja procesów raportowania;
• Analizowanie bieżących wyników, aktywne uczestnictwo w procesach planowania inicjatyw biznesowych;
• Konstruowanie wniosków i rekomendacje biznesowe na podstawie przeprowadzonych analiz;
• Bieżąca współpraca z innymi zespołami w zakresie potrzeb biznesowych.

wymagania:

Chcemy z Tobą pracować jeśli:

• Bardzo dobrze znasz MS Excel i SQL oraz posiadasz umiejętność skutecznej analizy i wizualizacji danych,
• Masz doskonałe umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów, z dużą dbałością o szczegóły;
• Cechuje Cię proaktywne podejście do identyfikowania problemów, proponujesz rozwiązania i optymalizacje;
• Wiesz, co to dobra samoorganizacja – cechuje Cię zdolność do pracy zarówno samodzielnej, jak i chętnie współpracujesz w zespole;
• Mile widziane będą: znajomość Power Query, Python, GA oraz doświadczenie w branży e-commerce.

oferujemy:

• Umowę o pracę lub B2B;
• Pracę zdalną lub, jeśli wolisz, w jednej z naszych lokalizacji: Szczecin, Kołobrzeg, Warszawa;
• Realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi osiągnięciami i ambicjami;
• Udział w rozwoju marki Coffeedesk na polskim i zagranicznych rynkach;
• Zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników; 
• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk; 
• System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, Karta sportowa OK System – możesz skorzystać z każdej opcji);
• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin!;
• Hektolitry najlepszej jakościowo kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów w biurze;
• Pełną lodówkę w biurze;
• Niezapomniane Coffeedeskowe integracje;
• Skrupulatnie zaplanowane wdrożenie do pracy.

Na stanowisko Project Managera poszukujemy osoby, która świetnie czuje się w prowadzeniu projektów rozwojowych, szczególnie technologicznych. Jeśli potrafisz współpracować międzydziałowo oraz godzić różne perspektywy, a analizowanie procesów biznesowych i zarządzanie ryzykiem to twój konik – dołącz do nas, bo być może to właśnie Ciebie szukamy na to stanowisko!

Cele, jakie przed Tobą postawimy:

• Realizacja projektów we współpracy z innymi działami Coffeedesk w założonym czasie, budżecie i zakresie;
• przeprowadzanie analiz wykonalności projektów.
• komunikacja z dostawcami rozwiązań IT w ramach projektów i późniejszych faz ich obsługi;
• analiza procesów biznesowych;
• analiza techniczna architektury systemów i koordynacja zmian niezbędnych dla prowadzonych projektów;
• monitorowanie kosztów projektów, ich harmonogramu oraz zakresu;
• przygotowywanie dokumentacji i raportów z postępów projektów;
• identyfikacja i zarządzanie ryzykami;
• koordynacja wszystkich faz projektów od przygotowania koncepcji aż do wdrożenia i utrzymania;
• przygotowywanie umów i innych formalnych dokumentów projektowych we współpracy z działem prawnym;
• koordynacja procesów wyboru dostawców rozwiązań.

wymagania:

• Posiadasz minimum dwuletnie doświadczenie w zarządzaniu projektami technicznymi i/lub analizie biznesowej/systemowej;
• masz wiedzę techniczną z zakresu architektury nowoczesnych systemów IT;
• znasz metodyki zarządzania projektami (przynajmniej waterfall lub agile);
• posiadasz umiejętność efektywnej komunikacji w języku polskim oraz angielskim;
• cechuje Cię zaangażowanie, samodzielność i dobra organizacja pracy;
• masz wysoką umiejętność komunikacji i budowania relacji z zespołem i innymi działami;
• posiadasz umiejętność szybkiego podejmowania decyzji i radzenia sobie w trudnych sytuacjach;
• skupienie na szukaniu rozwiązań w złożonych zadaniach to Twoja mocna strona;
• rozumiesz procesy biznesowe e-commerce.

Dodatkowe atuty:

• Posiadasz wykształcenie wyższe kierunkowe (informatyka, matematyka lub inny techniczny);
• znasz procesy finansowe, logistyczne, zakupowe i sprzedażowe;
• masz doświadczenie w zarządzaniu rozproszonym zespołem projektowym;
• pracowałeś/-aś w StartUp’ach;
• znasz BPMN;
• masz wiedzę na temat stosowanych rozwiązań technicznych i elementów infrastruktur;
• znasz zagadnienia architektury i integracji systemów IT.

oferujemy:

• Współpracę w oparciu o umowę B2B;
• realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi osiągnięciami i ambicjami;
• udział w rozwoju marki Coffeedesk na polskim i zagranicznych rynkach;
• zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników;
• rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;
• system benefitów (ubezpieczenie NW Allianz, opieka medyczna Medicover, Karta sportowa Medicover Sport, pakiet weterynaryjny Pethelp – do wyboru);
• dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin;
• hektolitry najlepszej jakościowo kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;
• pełną lodówkę w biurze;
• skrupulatnie zaplanowane i (częściowo) zdalne wdrożenie do pracy;
• możliwość pracy hybrydowej.

Na stanowisko Specjalisty/-ki ds. Administracji poszukujemy kogoś, kto lubi wczytywać się w dokumenty, analizować procesy i dążyć do ich optymalizacji oraz usprawnień. Dociekliwość i skrupulatność to coś, co będzie bardzo potrzebne na tym stanowisku. 🙂 Jeśli więc potrafisz wejść oknem, kiedy zamykają drzwi i lubisz pracę w administracji, a przy tym dynamiczne środowisko rozwoju w biurze jest dla Ciebie, to odezwij się!

Do twoich obowiązków będzie należeć:

• Zarządzanie administracją i dokumentacją spółek.
• Nadzór nad obiegiem dokumentów, kontakt z urzędami, instytucjami oraz współpraca z biurem, magazynem i kawiarnią w Kołobrzegu.
• Monitorowanie i raportowanie budżetu ogólnofirmowego i rozliczeń.
• Zarządzania, administrowanie flotą firmową, ubezpieczeniami oraz współpraca z leasingodawcami.
• Współpraca z działem prawnym.
• Tworzenie umów B2B (na podstawie szablonów i we współpracy z działem prawnym).
• Tworzenie, prowadzenie i aktualizacja baz danych dotyczących zasobów spółki (flota, leasing, umowy, ubezpieczenia).
• Wspieranie zespołu w inicjatywach ogólnozakładowych.
• Realizowanie strategii firmy we współpracy z innymi działami.
• Koordynowanie tematów związanych z relacjami inwestorskimi i zgodnością działań spółki z przepisami prawa.

wymagania:

Chcemy z Tobą pracować, jeśli: 

• Posiadasz co najmniej dwuletnie doświadczenie na stanowiskach administracyjnych.
• Posiadasz prawo jazdy kat. B.
• Cechuje Cię wysoki poziom samodzielności i organizacji swojego czasu pracy.
• Posiadasz umiejętności sprawnego realizowania wielu zadań, ustalania priorytetów.
• Cechuje Cię skrupulatność i dokładność.
• Potrafisz pracować zespołowo.
• Jesteś osobą komunikatywną i otwartą.
• Potrafisz pracować w dynamicznie rozwijającym się środowisku.
• Uczysz się na błędach i akceptujesz zmiany.

oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o Umowę o Pracę.
• Możliwość pracy stacjonarnej z Kołobrzeskiego biura oraz hybrydowej (4 x tyg. w biurze, po okresie wdrożenia stanowiskowego).
• Wszelkie narzędzia, które są niezbędne do realizacji postawionych zadań.
• System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, karta sportowa Medicover Sport, Pethelp).
• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin. 🙂
• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk.
• W biurze hektolitry najlepszej jakościowo kawy, pełna lodówka oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów.
• Niezapomniane Coffeedeskowe integracje.
• Otwarty i bardzo wspierający Team.

Do naszego zespołu chcemy pozyskać osobę, która wejdzie w tematy kategorii food z zamkniętymi oczami. Kogoś, kto lubi testować, próbować i śledzić trendy na rynku kawowym (i nie tylko). W Coffeedesk zbudowaliśmy relacje z 300.  dostawcami, którzy zaopatrują nas w tysiące produktów najwyższej jakości. Potrzebujemy osoby, która codziennie będzie poszukiwać perełek z całego świata, negocjować warunki umów
i rozwijać bardzo stałe relacje z naszymi dostawcami.  Jeśli czujesz, że po przeczytaniu tego wstępu pojawia się głos “to coś dla mnie!” odezwij się do nas.

Cele, jakie przed Tobą postawimy:

• Realizowanie polityki działu zakupów i strategii firmy;
• Ścisła współpraca i utrzymywanie relacji z dostawcami;
• Zarządzanie powierzoną kategorią produktów food;
• Bieżąca analiza rynku i obserwacja konkurencji;
• Wprowadzanie nowych produktów do oferty Coffeedesk w oparciu o strategię produktową;
• Negocjowanie warunków i ustalanie cen;
• Składanie i optymalizacja zamówień;
• Kontrola i optymalizacja stanów magazynowych;
• Odpowiednia optymalizacja kosztów zakupów;
• Pozyskiwanie dokumentów i nadzór nad ich obiegiem w ramach łańcucha dostaw.

wymagania:

• Płynna znajomość języka angielskiego, wynikająca z konieczności rozmów i negocjacji z Dostawcami
• Minimum dwuletnie doświadczenie w dziale zakupów; 
• Umiejętność posługiwania się programami typu G-suit, CRM, ERP; oraz arkuszami kalkulacyjnymi;
• Umiejętność analizy danych i wyciągania wniosków; 
• Znajomość branż FMCG, eCommerce, Retail;
• Zdolność planowania i priorytetyzacji zadań;
• Umiejętność pracy pod presją czasu;
• Komunikatywność;
• Relacyjność;
• Asertywność;
• Otwartość na zmiany, chęć do pracy w środowisku, w którym dużo się dzieje.

oferujemy:

• Atrakcyjne wynagrodzenie w oparciu o UoP/B2B;
• Możliwość pracy stacjonarnej z jednego z naszych biur (Warszawa, Szczecin) oraz hybrydowej (do trzech razy w tygodniu w biurze, po okresie wdrożenia stanowiskowego);
• Wszelkie narzędzia, które są niezbędne do realizacji postawionych zadań;
• System benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, karta sportowa Medicover Sport, Pethelp);
• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin 🙂 ;
• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;
• W biurze hektolitry najlepszej jakościowo kawy, pełna lodówka oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;
• Niezapomniane Coffeedeskowe integracje.