Praca

Zapewniamy najwyższe standardy obsługi klienta – usprawniamy i rozwijamy procesy, które zdawać by się mogło, nie da się już bardziej usprawnić. Wtedy wchodzimy My – cali na różowo 😎

Budujemy swoją przewagę konkurencyjną w kanale B2C właśnie przez Supreme Service, który płynie w naszym DNA i pozwala nam nie tylko na wyjątkową obsługę w różnych kanałach, ale jest też źródłem wiedzy o naszych klientach, co pozwala nam usprawniać wiele innych procesów.

Cele, jakie przed Tobą postawimy:

• realizacja strategii związanej z Supreme Service w ramach obszaru e-commerce B2C: wsparcie projektów strategicznych, realizacja zadań dla obszaru związanych ze strategią, współtworzenie zakresu obsługi klienta w ramach strategii biznesowej;
• zarządzanie 7-os. zespołem Customer Service, który obsługuje naszych klientów przez mail, chat, telefon: ustalanie grafiku pracy, określanie ról, zapewnienie kompetencji w zespole i ich rozwój zgodnie ze strategią firmy;
• wyznaczanie i wdrażanie standardów w ramach obsługi klienta: określenie KPI i zapewnienie ich mierzenia i raportowania/analizy, osiąganie celów ilościowych i jakościowych związanych z obsługą klienta;
• projektowanie i wdrażanie procesów w ramach obsługi klienta: identyfikacja problemów z którymi mierzą się klienci i pracownicy, propozycja nowych rozwiązań (spisanie wymagań funkcjonalnych), optymalizacja oraz automatyzacja obecnych procesów;
• zapewnianie, że nasze procesy związane z obsługą klienta i zamówień są zgodne z regulacjami i prawami konsumenta;
• udział w testowaniu nowych rozwiązań technologicznych na platformie sklepowej: współtworzenie oraz realizacja scenariuszy testowych związanych z wdrażanymi funkcjami sprzedażowymi i obsługowymi.

wymagania:

• realizacja strategii związanej z Supreme Service w ramach obszaru e-commerce B2C: wsparcie projektów strategicznych, realizacja zadań dla obszaru związanych ze strategią, współtworzenie zakresu obsługi klienta w ramach strategii biznesowej;
• zarządzanie 7-os. zespołem Customer Service, który obsługuje naszych klientów przez mail, chat, telefon: ustalanie grafiku pracy, określanie ról, zapewnienie kompetencji w zespole i ich rozwój zgodnie ze strategią firmy;
• wyznaczanie i wdrażanie standardów w ramach obsługi klienta: określenie KPI i zapewnienie ich mierzenia i raportowania/analizy, osiąganie celów ilościowych i jakościowych związanych z obsługą klienta;
• projektowanie i wdrażanie procesów w ramach obsługi klienta: identyfikacja problemów z którymi mierzą się klienci i pracownicy, propozycja nowych rozwiązań (spisanie wymagań funkcjonalnych), optymalizacja oraz automatyzacja obecnych procesów;
• zapewnianie, że nasze procesy związane z obsługą klienta i zamówień są zgodne z regulacjami i prawami konsumenta;
• udział w testowaniu nowych rozwiązań technologicznych na platformie sklepowej: współtworzenie oraz realizacja scenariuszy testowych związanych z wdrażanymi funkcjami sprzedażowymi i obsługowymi.

oferujemy:

• umowę o pracę lub B2B;
• pracę hybrydową – możliwość pracy w jednym z naszych biur  (Szczecin, Kołobrzeg, Warszawa)
• realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi osiągnięciami i ambicjami;
• udział w rozwoju marki Coffeedesk na polskim i zagranicznych rynkach;
• zespół wartościowych, różnorodnych i wyjątkowych współpracowników; 
• rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk; 
• system benefitów (ubezpieczenie NW Aviva, opieka medyczna Medicover, Karta sportowa OK System – do wyboru);
• dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin;
• hektolitry najlepszej jakościowo kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów w biurze;
• pełną lodówkę w biurze;
• niezapomniane Coffeedeskowe integracje;
• skrupulatnie zaplanowane wdrożenie do pracy.

Do you feel comfortable in business sales and able to build relationships? Do you have experience working with key Czech clients, are you able to create customized offers and want to work in an organization that focuses on growth in such a fast-paced environment as the specialty coffee world?

We may be looking for someone like you 🙂

Challenges in this position:

• active customer acquisition (mailing, cold calling, LinkedIn, networking);
• proactively identify sales opportunities with existing clients (upsell, cross-sell);
• developing and maintaining long-term relationships with B2B clients;
• qualifying and handling sales leads (inbound and outbound);
• meeting individual and departmental sales targets;
• achieving non-financial targets set by Head of Sales;
• business customer service (email, phone, offline/online meetings);
• preparation of sales proposals and sales presentations;
• reporting in CRM;
• project management and cooperation with Marketing departments;
• collaborating with other departments;
• participation in industry events;
• active development of sales and product competencies;
• self-management of priorities based on KPIs.

wymagania:

We want to work with you if:

• you have a minimum of 3 years of experience working with clients in the Czech market in the FMCG industry, experience in the Slovak market is welcomed but not required;
• you understand sales processes and are comfortable with them;
• czech is your native language + you communicate in English at a level of min. C1;
• you have the ability to build and develop new sales channels;
• you are able to analyze customer needs;
• you know how to create tailored offers and sales presentations;
• you are highly organized and able to work independently;
• you have a proactive approach and willingness to initiate sales activities;
• CRM is a program you know as well as Excel;
• you have a driver’s license.

oferujemy:

What we offer:

• a real impact on the development of the company with international ambitions and achievements;
• salary commensurate with experience and skills, and additional bonuses, awarded upon achieving performance targets;
• a team of dedicated and friendly colleagues from whom you will learn a lot;
• employee discounts on everything Coffeedesk offers;
• an extra day off to celebrate your birthday;
• attractive benefit system, including: insurance, medical care, sports card, discounts in our showrooms;
• necessary equipment for remote work;
• full remote work – but we like to cooperate and celebrate successes together, so feel free to visit our offices located in Poland (Warsaw, Szczecin, Kolobrzeg).

Coffeedesk sucht neue Mitarbeiter!

Czujesz się dobrze w sprzedaży B2B i potrafisz budować relacje? Masz doświadczenie w pracy z kluczowymi klientami niemieckojęzycznymi, a może mieszkasz w Niemczech, ale chcesz pracować dla polskiej firmy? Potrafisz tworzyć oferty dopasowane do konkretnych potrzeb i chcesz działać w organizacji, która stawia na rozwój w tak dynamicznie rozwijającym się środowisku jakim jest rynek kawy speciality?

Przeczytaj nasze ogłoszenie, bo być może szukamy właśnie Ciebie 🙂

Codzienne wyzwania na tym stanowisku:

• Aktywne pozyskiwanie klientów (mailing, cold call, LinkedIn, networking);
• Proaktywne identyfikowanie szans sprzedażowych u obecnych klientów (up-sell, cross-sell);
• Rozwijanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami B2B;
• Kwalifikacja i obsługa leadów sprzedażowych (inbound i outbound);
• Obsługa klientów biznesowych (mail, telefon, spotkania offline/online);
• Realizacja celów sprzedażowych indywidualnych i działowych;
• Realizacja celów pozafinansowych wyznaczonych przez przełożonego; ;
• Zarządzanie projektami i współpraca z działem Marketingu;
• Współpraca z innymi działami;
• Raportowanie w CRM;
• Udział w eventach branżowych;
• Aktywny rozwój kompetencji sprzedażowych i produktowych;
• Samodzielne zarządzanie priorytetami w oparciu o KPI.

wymagania:

• Posiadasz minimum 3-letnie doświadczenie w pracy z klientami na rynku niemieckim;
• Rozumiesz procesy sprzedażowe i dobrze się w nich odnajdujesz;
• Znasz język niemiecki w stopniu C1 oraz angielski na poziomie B2 i komunikacja w tym języku nie sprawia Ci trudności;
• Posiadasz umiejętność budowania i rozwijania nowych kanałów sprzedaży;
• Potrafisz analizować potrzeby klienta;
• Umiesz tworzyć dopasowane oferty oraz prezentacje sprzedażowe;
• Cechuję Cię bardzo dobra organizacja pracy własnej i samodzielność;
• Masz proaktywne podejście i chęć inicjowania działań sprzedażowych;
• CRM to program, który znasz tak samo dobrze jak Excel;
• Posiadasz prawo jazdy.

oferujemy:

• Realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi ambicjami i osiągnięciami;
• Wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności oraz dodatkowe bonusy za osiągnięte wyniki;
• Zespół zaangażowanych i przyjaznych współpracowników, od których się wiele nauczysz;
• Rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;
• Dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzi!
• Atrakcyjny system benefitów, w tym: ubezpieczenie, opieka medyczna Medicover, karta sportowa OK System, dobrze zaopatrzone lodówki z jedzeniem w każdym z biur, zniżki w naszych kawiarniach;
• Hektolitry najlepszej kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;
• Pracę hybrydową – możliwość pracy w jednym z naszych biur (Warszawa, Szczecin, Kołobrzeg) lub pracy zdalnej, z wizytami w naszych biurach co jakiś czas.

Lubisz dobrą kawę i jeszcze lepsze relacje biznesowe?

Świetnie się składa, bo my też!

Jesteśmy dystrybutorem kawy speciality, akcesoriów i sprzętu do kawy. Poszukujemy do naszego zespołu B2B osoby, która nie tylko zna się na sprzedaży, ale też wie jak budować długotrwałe relacje, rozumie potrzeby klienta i wychodzi z inicjatywą.

Jeśli masz zacięcie do pracy, nie boisz się przedstawiać swoich planów i potrafisz przekuć je na konkretne wyniki, to jesteś w dobrym miejscu!

Do Twoich zadań będzie należeć:

• aktywne pozyskiwanie klientów (mailing, cold call, LinkedIn, networking);
• proaktywne identyfikowanie szans sprzedażowych u obecnych klientów (up-sell, cross-sell);
• rozwijanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami B2B;
• kwalifikacja i obsługa leadów sprzedażowych (inbound i outbound);
• obsługa klientów biznesowych (mail, telefon, spotkania offline/online);
• realizacja celów sprzedażowych indywidualnych i działowych;
• realizacja celów pozafinansowych wyznaczonych przez przełożonego;
• zarządzanie projektami i współpraca z działem Marketingu;
• współpraca z innymi działami;
• raportowanie w CRM;
• udział w eventach branżowych;
• aktywny rozwój kompetencji sprzedażowych i produktowych;
• samodzielne zarządzanie priorytetami w oparciu o KPI.

wymagania:

• posiadasz minimum 3 letnie doświadczenie w pracy z kluczowymi klientami w branży FMCG;
• rozumiesz procesy sprzedażowe i płynnie się w nich odnajdziesz;
• posiadasz umiejętność budowania i rozwijania nowych kanałów sprzedaży;
• potrafisz analizować potrzeby klienta;
• umiesz tworzyć dopasowane oferty oraz prezentacje sprzedażowe;
• samodzielność i bardzo dobra organizacja pracy własnej to Twoje drugie imię;
• cechuje Cię proaktywne podejście i chęć inicjowania działań sprzedażowych;
• CRM to program, który co znasz tak samo dobrze jak Excel;
• posiadasz prawo jazdy;
• znasz język angielski B2 – w mowie jak i w piśmie.

oferujemy:

• realny wpływ na rozwój firmy z międzynarodowymi ambicjami i osiągnięciami;
• wynagrodzenie adekwatne do doświadczenia i umiejętności oraz bonusy za realizację celów;
• zespół zaangażowanych i przyjaznych współpracowników, od których się wiele nauczysz;
• rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;
• dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin;
• atrakcyjny system benefitów, w tym: ubezpieczenie, opieka medyczna Medicover, karta sportowa OK System, dobrze zaopatrzone lodówki z jedzeniem w każdym z biur, zniżki w naszych kawiarniach;
• hektolitry najlepszej kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;
• pracę hybrydową – możliwość pracy w jednym z naszych biur (Warszawa, Szczecin, Kołobrzeg).

Stawiasz pierwsze samodzielne kroki w świecie sprzedaży i czujesz, że to Twoje miejsce?

W takim razie zapraszamy do nas!

Jesteśmy dystrybutorem kawy speciality, akcesoriów i sprzętu do kawy. Poszukujemy osoby, która wesprze nasz zespół sprzedaży w ich codziennych wyzwaniach, ale też sama podejmie rękawice. 🙂

Do Twoich zadań będzie należeć:

• realizacja celów sprzedażowych indywidualnych jak i zespołu;
• realizacja celów poza sprzedażowych wyznaczonych przez przełożonego;
• obsługa klientów biznesowych (mail, telefon, spotkania);
• obsługa leadów;
• upselling;
• przygotowywanie ofert handlowych;
• rozwijanie relacji handlowych;
• raportowanie w programie Salesforce;
• udział w eventach branżowych.

wymagania:

• masz min. roczne doświadczenie w sprzedaży lub obsłudze klienta;
• szybko się uczysz, a co najważniejsze – wyciągasz wnioski;
• masz duże pokłady empatii oraz energii;
• umiesz tworzyć dopasowane oferty oraz prezentacje sprzedażowe;
• komunikacja i współpraca to Twoja mocna strona;
• posiadasz prawo jazdy;
• znasz język angielski – w mowie jak i w piśmie (B2).

oferujemy:

• współpracę z Mistrzami Polski i ekspertami w dziedzinie kawy;
• atrakcyjne wynagrodzenie oraz bonusy uzależnione od realizacji celów sprzedażowych;
• zespół zaangażowanych i przyjaznych współpracowników od których się wiele nauczysz;
• rabaty pracownicze na wszystko, co oferuje Coffeedesk;
• atrakcyjny system benefitów, w tym: ubezpieczenie, opieka medyczna Medicover, karta sportowa OK System, dobrze zaopatrzone lodówki z jedzeniem w każdym z biur;
• dodatkowy dzień wolny na celebrowanie swoich urodzin(!);
• hektolitry najlepszej kawy oraz dostęp do najnowszych kawowych gadżetów;
• pracę hybrydową – możliwość pracy w biurze warszawskim.

Świat kawy speciality to coś co Ciebie kręci? Lubisz ludzi, potrafisz budować relacje a uśmiech i optymizm towarzyszy Ci na co dzień? Zapraszamy do nas! W kawę nie musisz umieć, wszystkiego Cię nauczymy! 🚀

W kawiarni dużo się dzieję! Do Twoich codziennych zadań poza obsługą gości w duchu naszej kultury i wartości będzie:

• Tworzenie prawdziwych i trwałych relacji z naszymi Gośćmi;
• pomoc i wprowadzanie w świat kawy speciality naszych klientów;
• doradzanie naszym Gościom w wyborze produktów z półki;
• praca za barem, w tym parzenie, serwowanie kawy i przyrządzanie drobnych posiłków (kanapki)
• wsparcie zespołu w zachowaniu czystości w kawiarni.

wymagania:

A co jest dla nas ważne?

• Twoja postawa oraz wartości – empatia, szacunek wobec innych, uczciwość i pozytywne nastawienie;
• komunikatywność i umiejętność tworzenia niezapomnianych chwil z klientami, oczywiście przy kubku kawy 🙂
• chęć zostania z nami na dłużej;
• dyspozycyjność (pracujemy zarówno w tygodniu jak i weekendy, w systemie zmianowym);
• chęć nauki i poszerzania wiedzy, nie tylko kawowej 🙂

oferujemy:

Oto kilka powodów, dla których Coffeedesk będzie idealnym miejscem dla Ciebie:

• Stawiamy na ludzi. W naszym zespole najważniejsze są szacunek, wsparcie i wzajemne zrozumienie;
• wprowadzimy Cię do świata kawy speciality, wartości Coffeedesk oraz zadbamy żebyś zdobył/a potrzebną wiedzę produktową, sprzedażową i supreme serwisową;
• będziesz miał/a możliwość korzystania z salki szkoleniowej z prawdziwego zdarzenia, dostęp do najnowocześniejszych sprzętów kawowych czy najlepszych ziaren kawy speciality;
• prawdziwy rozwój pod okiem profesjonalistów i szansa na udział w różnych imprezach kawowych tylko u nas! Będąc częścią ekipy Coffeedesk, będziesz mógł/a brać udział w różnych targach i konkursach kawowych;
• mamy też inne benefity! Do wyboru Aviva, Medicover, Medicover Sport
• zadbamy też o to, żebyś każdego dnia otrzymał/a posiłek pracowniczy i mógł/a korzystać z naszych zniżek w sklepie internetowym;
• o „najlepszej kawie w mieście” nie napiszemy w tym ogłoszeniu, bo to oczywistość!

Kawiarnie Coffeedesk to miłość do świata kawy Speciality, mnóstwo wspaniałych gości odwiedzających nas każdego dnia i świetna ekipa różnorodnych współpracowników.

To także możliwość pracy z topowymi markami w świecie kawy Speciality, dostęp do najnowocześniejszych sprzętów kawowych, udział w największych krajowych jak i światowych imprezach oraz eventach baristycznych.

Jeśli tak jak my, kochasz kawę Specialty, masz doświadczenie w tym obszarze, jesteś ambitny/ambitna i chcesz brać udział w rozwijaniu naszego kawowego brandu to zapraszamy do naszej kawiarni na Tamce.

Co będzie należeć do Twoich codziennych zadań:

• Budowanie relacji z Gośćmi kawiarni;
• Dostarczanie produktów najwyższej jakości;
• Nieustanne dbanie o komfort Gości;
• Dzielenie się swoją wiedzą z baristami i Gośćmi;
• Wyznaczanie priorytetów na zmianie i planowanie jej przebiegu;
• Dbanie o komunikację w zespole
• Planowanie, delegowanie i rozliczanie pracy zespołu
• Współpraca z kierownikiem kawiarni.

wymagania:

• Posiadasz doświadczenie jako Barista min. 1 rok;
• Dobrze czujesz się w roli lidera zespołu i chcesz rozwijać te kompetencje;
• Cechuje Cię samodyscyplina oraz chęć poszerzania swoich umiejętności kawowych;
• Znasz świat kawy Speciality i alternatywne metody parzenia kawy + umiesz w latte art;
• Szybko przyswajasz nową wiedzę i chętnie dzielisz się nią z innymi;
• Lubisz pracę z ludźmi i potrafisz budować trwałe, autentyczne relacje;
• Dbasz o porządek i czystość w miejscu pracy.

oferujemy:

• Zatrudnienie w ramach UoP/UZ;
• Wsparcie, szacunek i mnóstwo pasji;
• Dodatkowe wynagrodzenie z tytułu zmiany kierowniczej;
• Onboarding obejmujący wprowadzenie do świata i wartości Coffeedesk, niezbędną wiedzę kawową, produktową, sprzedażową i supreme serwisową;
• Profesjonalnie wyposażoną salę szkoleniową przygotowaną do specjalistycznych treningów;
• Dostęp do najnowocześniejszych sprzętów kawowych, z których możesz na co dzień korzystać;
• Możliwość rozwoju w kawie Speciality oraz przygotowanie się do zawodów baristycznych;
• Nieograniczony dostęp do najlepszych ziaren Speciality;
• Możliwość udziału w różnych imprezach kawowych (targi, konkursy);
• Dostęp do benefitów abonamentowych (do wyboru: NNW Aviva, Medicover, Pethelp);
• Codzienny posiłek pracowniczy;
• Rabaty w naszym eCommerce;
• O “najlepszej kawie w mieście” nie napiszemy w tym ogłoszeniu, bo to oczywistość!

Świat kawy speciality to coś co Ciebie kręci? Lubisz ludzi, potrafisz budować relacje a uśmiech i optymizm towarzyszy Ci na co dzień? Zapraszamy do nas!

Obecnie szukamy osób doświadczonych, dyspozycyjnych głównie do pracy w weekendy.

W kawiarni dużo się dzieję! Do Twoich codziennych zadań poza obsługą gości w duchu naszej kultury i wartości będzie:

• Tworzenie prawdziwych i trwałych relacji z naszymi Gośćmi;
• Pomoc i wprowadzanie w świat kawy speciality naszych klientów;
• Doradzanie naszym Gościom w wyborze produktów z półki;
• Praca za barem, w tym parzenie, serwowanie kawy i przyrządzanie drobnych posiłków (kanapki);
• Wsparcie zespołu w zachowaniu czystości w kawiarni.

wymagania:

A co jest dla nas ważne?

• Twoja postawa oraz wartości – empatia, szacunek wobec innych, uczciwość i pozytywne nastawienie;
• Komunikatywność i umiejętność tworzenia niezapomnianych chwil z klientami, oczywiście przy kubku kawy 🙂
• Chęć zostania z nami na dłużej;
• Dyspozycyjność (pracujemy zarówno w tygodniu jak i weekendy, w systemie zmianowym);
• Chęć nauki i poszerzania wiedzy, nie tylko kawowej 🙂

oferujemy:

Oto kilka powodów, dla których Coffeedesk będzie idealnym miejscem dla Ciebie:

• Stawiamy na ludzi. W naszym zespole najważniejsze są szacunek, wsparcie i wzajemne zrozumienie;
• Wprowadzimy Cię do świata kawy speciality, wartości Coffeedesk oraz zadbamy żebyś zdobył/a potrzebną wiedzę produktową, sprzedażową i supreme serwisową;
• Będziesz miał/a możliwość korzystania z salki szkoleniowej z prawdziwego zdarzenia, dostęp do najnowocześniejszych sprzętów kawowych czy najlepszych ziaren kawy speciality;
• Prawdziwy rozwój pod okiem profesjonalistów i szansa na udział w różnych imprezach kawowych tylko u nas! Będąc częścią ekipy Coffeedesk, będziesz mógł/a brać udział w różnych targach i konkursach kawowych;
• Mamy też inne benefity! Do wyboru Aviva, Medicover, Medicover Sport;
• Zadbamy też o to, żebyś każdego dnia otrzymał/a posiłek pracowniczy i mógł/a korzystać z naszych zniżek w sklepie internetowym;
• O „najlepszej kawie w mieście” nie napiszemy w tym ogłoszeniu, bo to oczywistość!