Rekomendacje


 

KPO


Tytuł przedsięwzięcia: „Poprawa sposobu zarządzania procesem wprowadzania do obrotu kawy i herbaty poprzez zakup oprogramowania klasy CRM, platformy sprzedażowej B2B oraz jej rozbudowę”.

Tytuł przedsięwzięcia: „Poprawa sposobu zarządzania procesem wprowadzania do obrotu kawy i herbaty poprzez zakup oprogramowania klasy CRM, platformy sprzedażowej B2B oraz jej rozbudowę”.

Cel przedsięwzięcia: Głównym celem naszego projektu jest budowa odporności firmy na uwarunkowania rynkowe (w tym te wywołane pandemią COVID-19) oraz zwiększenie wolumenu wprowadzanych do obrotu produktów rolnych, czyli kawy i herbaty. Realizujemy to poprzez kompleksową transformację cyfrową naszego modelu sprzedaży w handlu hurtowym. W ramach projektu wdrażamy nowoczesną, zautomatyzowaną platformę e-commerce B2B, zintegrowaną z systemem do zarządzania relacjami z klientami (CRM) oraz innowacyjnym oprogramowaniem analitycznym Business Intelligence (BI) wspieranym przez sztuczną inteligencję (AI).

Grupa docelowa: Projekt skierowany jest do naszych klientów i partnerów biznesowych (B2B) – innych hurtowni, sklepów e-commerce, kawiarni, palarni oraz podmiotów z branży HoReCa. Nasze rozwiązania obejmą swoim zasięgiem zarówno rynek polski, jak i rynki zagraniczne (m.in. Europę Środkowo-Wschodnią, Zachodnią oraz kraje skandynawskie).

Oczekiwane efekty i korzyści z projektu: Wdrożenie nowych systemów pozwoli na wprowadzenie nowoczesnych standardów obsługi, z których skorzystają nasi partnerzy. Najważniejsze efekty to:

  • Pełna automatyzacja i możliwość wygodnej samoobsługi w procesie zakupowym.
  • Znaczne skrócenie czasu realizacji transakcji i zamówień.
  • Lepsze dopasowanie oferty dzięki rekomendacjom wspieranym przez AI (np. analizującym preferencje dotyczące rodzajów kawy i herbaty).
  • Błyskawiczna i zautomatyzowana obsługa zgłoszeń reklamacyjnych.
  • Skuteczniejsze zarządzanie zapasami i przewidywanie trendów na rynku.
  • Możliwość szybkiego uruchamiania nowych wersji językowych platformy, co ułatwi naszą ekspansję na nowe rynki europejskie. 

Wartość przedsięwzięcia: 7 408 857,15 PLN Wartość dofinansowania z UE: 2 492 648,02 PLN

Zapytania »